LEGAL REFERENCE

Syarat dan Dasar Undang-undang chai no

Kami menjalankan operasi kami mengikut peraturan di wilayah yang disokong dan melindungi data serta akaun anda dengan piawaian keselamatan industri. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan Data AkaunTransaksi SelamatDasar Privasi JelasSokongan Undang-undang
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
chai no Syarat dan Dasar Undang-undang chai no

Polisi Operasi dan Bidang Kuasa

chai no beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti perjudian dalam talian. Kami mematuhi peraturan pelindungan pengguna dan amalan transaksi kewangan yang berlaku. Akun anda dikawal sepenuhnya oleh anda; kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit. Semua pembayaran deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran yang disahkan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan

FPX — dengan pengesahan pelbagai lapisan untuk mencegah penipuan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Saluran Sokongan Dasar dan Klaim

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai dasar kami, syarat-syarat akaun, atau perlindungan privasi anda, pasukan sokongan kami tersedia untuk membimbing anda melalui setiap langkah. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda — kami menjawab...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang anda ke pejabat sokongan kami dan terima jawapan terperinci dalam masa 24 jam. Kami menangani permintaan akses data, tuntutan privasi dan pertanyaan syarat perkhidmatan.
Sembang Langsung Berbual dengan ejen kami dalam talian untuk penjelasan segera mengenai dasar perlindungan akaun, keselamatan pembayaran dan hak pengguna anda. Tersedia semasa waktu operasi.
Portal Permintaan Akaun Akses pusat akaun anda untuk melihat data yang kami pegang, meminta salinan lengkap maklumat anda atau mengemas kini pilihan privasi anda dengan satu klik.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keamanan dan Pengurusan Data

Keselamatan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank untuk semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan, menyimpan data hanya selama diperlukan oleh undang-undang tempatan, dan memberikan anda kawalan penuh...

Enkripsi Peringkat Bank

Semua maklumat sensitif — kata laluan, butir pembayaran, identiti peribadi — disimpan dengan enkripsi SSL dan penyimpanan asli yang selamat. Kami melaksanakan audit keselamatan berkala untuk mengesan dan memperbaiki ancaman.

Pengurusan Kuki dan Jejak

Kami menggunakan kuki untuk menjejak sesi akaun anda, pilihan permainan dan aktiviti pembayaran. Anda boleh menyahkan kuki melalui tetapan pelayar; beberapa ciri mungkin terhad sehingga anda menghidupkan semula.

Pemeteraian Data Tempatan

Maklumat anda disimpan di pelayan di wilayah yang disokong dan tidak dipindahkan ke luar negeri tanpa persetujuan anda. Kami mematuhi peraturan residensi data tempatan di mana ia berkuat kuasa.

Kehabisan Tempoh Simpanan

Data peribadi disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh pemulihan yang ditentukan oleh peraturan — biasanya 6-12 bulan selepas tutup akaun — kemudian dipadamkan dengan selamat.

Hak Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap maklumat yang kami pegang mengenai anda. Hantar permintaan akses data melalui portal akaun anda atau hubungi sokongan; kami menyediakan maklumat dalam masa 30 hari.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk kebimbangan privasi, permintaan akses, atau aduan yang tidak diselesaikan, hubungi pegawai perlindungan data kami melalui emel sokongan. Kami menjawab dengan resmi dalam tempoh yang ditentukan oleh peraturan.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Anda

Semua data pembayaran anda — termasuk butir Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan dengan enkripsi peringkat bank dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami. Transaksi diproses melalui saluran pembayaran tersertifikat dengan pengesahan pelbagai lapisan.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap maklumat yang kami pegang mengenai anda melalui portal akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami. Kami menyediakan data dalam format yang boleh dibaca mesin dalam tempoh 30 hari dari penerimaan permintaan anda.

Data anda disimpan selama akaun anda aktif. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod untuk memenuhi kewajipan undang-undang tempatan — biasanya 6-12 bulan — kemudian secara automatik dipadamkan dengan cara yang tidak dapat dipulihkan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pengguna ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pembekal pembayaran yang diluluskan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan jika diperlukan oleh undang-undang tempatan atau pesanan kehakiman.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui emel atau sembang langsung. Untuk aduan privasi yang lebih formal, anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data kami, yang akan menyiasat dan memberikan jawapan dalam tempoh yang ditentukan oleh peraturan.

Ya. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang membenarkan aktiviti perjudian dalam talian dan mematuhi semua peraturan perlindungan pengguna yang berkaitan. Maklumat anda disimpan secara tempatan dan dilindungi oleh piawaian keselamatan industri.

Ya. Anda boleh meminta untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda dengan menghubungi sokungan kami. Kami akan memproses permintaan anda mengikut peraturan; rekod yang diperlukan oleh undang-undang akan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan kemudian dipadamkan sepenuhnya.